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エクスプローラーが応答なしになる原因はOfficeかも?確認方法と改善策を解説

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エクスプローラーが頻繁に応答なしになる原因と改善策

エクスプローラーが頻繁に『応答なし』になって困る・・・なんで?

こんな悩みを解決する記事となっています。

Windows 10で「エクスプローラーが頻繁に応答なしになる」という事例は割とよくあるようですが、原因が多岐に渡るようで、自分にあった状況の解決策と出会えないこともしばしば。

実際に僕もこの不具合に遭遇し、ネットで調べても解決せず、丸二日ほどあれこれ試してようやく原因にたどり着きました。

原因はMicrosoft Officeにあったのです!

本記事ではエクスプローラーの動作に対してOfficeが悪さをしている場合の確認方法と、解決策について解説していきます。

以下の項目のうち1つでも当てはまれば、本記事で解決する可能性があるので是非読んでみてください!

本記事を読むべき方
  • 最近PCを買ったばかり
  • Microsoft Office搭載のPCを買った
  • ネットで調べた解決策では解決しない
  • Office(エクセル・ワードなど)のファイルを選択しただけで応答なしになってしまう
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エクスプローラーが応答なしになる原因はOfficeかも?

クエスチョンマークを浮かべる女性

結論から言っちゃいます。Officeソフトが「ストア版」になっていることが原因の可能性大です。

Microsoft Officeには『ストア版』と『デスクトップ版』の2種類があります。

そして、Office搭載のPCを購入した場合は「ストア版」になっている可能性が高いです。

それでは、お手持ちのOfficeがどちらのソフトなのか確認する方法を次に説明していきます。

Microsoft Officeが原因か確認する方法

確認方法は超簡単。

スタートメニュー ⇒ Excel ⇒ その他 ⇒『評価とレビュー』があればストア版です。

ストア版Officeの確認方法1

エクスプローラーが頻繁に応答なしになる症状の解決策

暗闇に光る電球

それでは解決策の解説をしていきます。

これから行う作業は大きく分けて2つです。

  1. ストア版Ofiiceのアンインストール
  2. デスクトップ版Officeの再インストール

順を追って説明していきます。

手順1:ストア版Officeのアンインストール

デスクトップ版のOfficeを入れる前に、今インストールされているストア版Officeを消す作業が必要です。

操作手順
  1. Windowsスタートボタンの上で右クリック
  2. アプリと機能をクリック
  3. 『Microsoft Office Desktop Apps』を選択し、アンインストールをクリック
ストア版Officeのアンインストール

アプリ版オフィスの削除は以上です。

次にデスクトップ版の再インストールを実施しましょう!

手順2:デスクトップ版Officeの再インストール

デスクトップ版Officeの再インストール手順
  • Step 1
    Microsoftアカウントにアクセスし、サインイン画面へ
  • Step 2
    サインインする
    Microsoftアカウントサインイン画面
  • Step 3
    サービスとサブスクリプションをクリック
    Microsoftアカウント画面
  • Step 4
    Officeのライセンス情報があるので、インストールするをクリック
    Office再インストール画面
  • Step 5
    完了!デスクトップ版になっているか確認する
    デスクトップ版Officeの確認方法

    アプリ版と異なり、「その他」内のメニュー「評価とレビュー」がない!

    これで確認完了です!

体験談:僕の症状はこんな感じでした

晴れて問題は解決し、Officeを再インストールした今では、エクスプローラーの調子が悪いということは一切ありません。

kamoku
kamoku

やっと快適にパソコンできます!

ちなみに僕がどんな感じだったのか体験談として書いておきます。

もし同じ症状の方は本記事を読めば解決するはずです!

OSWindows 10
不具合発生時期PC購入から1か月未満(2019年1月)
Office搭載版
不具合の様子
  • Excelファイルで作業中、ふとエクスプローラーに目をやると「応答なし」になっている
  • 再起動したら治る
  • でもすぐに再発する
  • エクスプローラーの履歴削除→効果なし
  • 設定の「別のプロセスでフォルダウインドウを開く」を有効化→効果なし
  • ファイルのプレビュー無効化→効果なし
  • エクスプローラーのクイックアクセスは使用しない設定に変更→効果なし
  • ハードディスクチェック→問題なし(新品なので可能性低い)
  • Onedriveの同期が影響してるかも?と思い、Onedriveを利用しない設定に変更→効果なし
  • Excelファイル以外のファイルで起こるのか確認→起こらない
  • PowerPointで不具合が起こるか確認→起こった
  • Officeが怪しいと思い再インストールを決意⇒解決!!

まとめ:Officeファイルを触っていて不調を感じたら試してみてね!

summary

意外にもOfficeがエクスプローラーの動作に悪さをしているという問題でした。

エクスプローラーの設定や、ハードディスクのチェックなど、いろいろ試してうまくいかない場合はぜひ試してみてください!

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この記事を書いた人
kamoku

ガジェット好きの29歳。通信系エンジニア兼、一人娘のパパ。
大手メーカーで5年間働く⇒理想のライフスタイルを求め田舎に移住。
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コメント

  1. kachua より:

    新しく買ったばかりのPCのエクスプローラが不調すぎて、いろいろ検索してたどり着きました。今まで悩んでたのが一気に解決できました。なぜストア版だとダメだったんでしょうか。なにはともあれ、本当にありがとうございました!

    • kamokukamoku より:

      kachua様
      不具合が解決されたようで何よりです!
      こちらこそお役に立ててうれしいです!
      わざわざコメントを頂きありがとうございました。

  2. ppg より:

    原因と解決策を探していて、こちらのページにたどり着きました。エクスプローラーの動作が元に戻って、ノーストレス。助かりました。ありがとうございます!

    • kamokukamoku より:

      ppg様
      コメントありがとうございます。
      エクスプローラーがまともに使えないストレスはかなりのものですよね…。
      解決されたようで良かったです!!

  3. singee より:

     お世話様です。
    少し前に拝見していたのですが、Outlookのデータ移行・再設定に今一つ自信がなかったので、頻回のエクスプローラー・excelのフリーズにストレスを感じながらも放置していました。ここでさすがに我慢も限界になり、officeの再インストールを施行し、Outlookのデータ移行・再設定も何とか完了し、エクスプローラー及びexcelのフリーズも解消して快調に使用できています。本当に助かりました。ありがとうございました。
     ご報告&お礼まで。

    • kamokukamoku より:

      singee様
      コメントありがとうございます。
      Outlookの移行作業、お疲れ様です。
      データ移行って「もしうまくいかなかったら・・・」と心配になりますよね。
      不具合が解消されたようで良かったです!